Widerrufsrecht
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Tania Berlin
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen werden an das zentrale Lager in Asien geschickt.
30 Tage
Rückgabefrist
14 Tage
Widerrufsrecht
Kosten des Kunden
Rückversand
Tania Berlin
RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS — VERSANDKOSTEN FALLEN AN
RÜCKGABERICHTLINIE
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:
1. Vollständigkeit
Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt des Produkts.
2. Normaler Gebrauch
Es muss erkennbar sein, dass das Produkt nur normal gehandhabt wurde. Schäden, die durch unsachgemäße oder nachlässige Handhabung entstanden sind, sind ausgeschlossen.
3. Hygieneartikel
Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor Beginn des Rückgabeprozesses ordnungsgemäß gereinigt worden sein.
4. Mängelmeldung
Ein Produktmangel muss unmittelbar nach Erhalt festgestellt und gemeldet worden sein.
5. Rücksendekosten
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten der Rücksendung in Rechnung zu stellen.
6. Bearbeitungszeit
Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass sie benutzt oder beschädigt wurden und dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
SO SENDEN SIE EINE BESTELLUNG ZURÜCK
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten, um den Rückgabeprozess zu starten:
1. E-Mail senden
Senden Sie eine E-Mail an: info@taniaberlin.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.
2. Informationen angeben
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
-
Bestellnummer
-
Grund der Rückgabe
-
Foto des Produkts im Falle eines Schadens
-
Vor- und Nachname des Kunden
-
Adresse des Kunden
3. Warten
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender zurück – warten Sie auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zusenden.
4. Rückversand
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung des Produkts an unser zentrales Lager in Asien verantwortlich.
Senden Sie Rücksendungen NIEMALS an den Absender zurück – warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen.
A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN — WIDERRUFSRECHT
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsfrist
14 TAGE
ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzten Produkte erhalten hat.
Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe ausgeführt. Daher ist es nicht möglich, den Versandprozess bis zur Lieferung zu stoppen. Eine Rückerstattung nach Erhalt der Produkte ist nur möglich, wenn die Produkte an uns zurückgesendet werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Tania Berlin, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Produkte erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Käufer.
BESTELLUNGEN AUF DEM TRANSPORTWEG
Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Produkte bereits auf dem Versandweg befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten haben, und senden Sie sie anschließend zurück. Sie können uns jedoch vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden, sobald das Produkt zurückgeschickt wurde.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Was wir erstatten
-
Alle erhaltenen Zahlungen
-
Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen
-
Über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde
Was wir NICHT erstatten
-
Kosten der Rücksendung
-
Zusätzliche Lieferkosten (wenn eine teurere Versandart gewählt wurde)
-
Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden
Die Rückerstattung wird erst nach Erhalt und Prüfung der Produkte bearbeitet.